Владелец данных (Data Owner) — это не технический специалист, а представитель бизнеса (чаще всего руководитель), который несет высшую ответственность за определенный набор данных в организации. Он выступает как «хозяин» данных, отвечающий за их ценность, качество и безопасность с точки зрения бизнес-целей.
Проще говоря, если представить данные как «актив» компании (например, склад или финансовый бюджет), то владелец данных — это директор этого склада или CFO для бюджета. Он решает, что с этим активом делать, кто имеет к нему доступ и как его использовать.
Ключевые характеристики
- Это роль из бизнеса, а не из IT. Владельцем данных о клиентах будет, например, Директор по маркетингу или Коммерческий директор. Владельцем финансовых данных — Финансовый директор (CFO). IT-специалисты лишь обеспечивают инфраструктуру и техническую реализацию правил, установленных владельцем.
- Ответственность, а не выполнение. Владелец не лично чистит данные и не настраивает права доступа. Он определяет политики, а другие роли (например, Data Steward) выполняют его указания.
Основные обязанности и зона ответственности владельца данных
Владелец данных отвечает за следующие аспекты:
1. Установление правил и политик (The “What” and “Why”)
- Определение значения данных: Что означает каждое поле и показатель в бизнес-контексте? (Например, кто такой «активный клиент»?).
- Установление стандартов качества: Какое качество данных считается приемлемым? (Например, полнота поля «Email» должна быть не менее 95%).
- Определение бизнес-правил: Какие логические связи должны соблюдаться? (Например, «дата окончания услуги не может быть раньше даты начала»).
2. Безопасность и доступ (The “Who”)
- Классификация данных: Определение уровня конфиденциальности данных (открытые, внутренние, конфиденциальные, строго конфиденциальные).
- Утверждение прав доступа: Кто, какие данные и с какими правами (чтение, изменение) может использовать? Владелец подписывает разрешения.
- Соблюдение нормативных требований (Compliance): Ответственность за то, чтобы работа с данными соответствовала законам (например, 152-ФЗ, GDPR). Он решает, как легально использовать данные.
3. Жизненный цикл данных (The “How Long”)
- Политики хранения и архивации: Как долго нужно хранить данные? (Например, данные о транзакциях хранятся 5 лет, а логи веб-аналитики — 1 год).
- Политики удаления (Data Retention): Когда и как данные должны быть безопасно удалены.
4. Принятие решений и одобрение (The “Accountability”)
- Разрешение споров: Если возникают разногласия по поводу трактовки или использования данных, окончательное решение остается за владельцем.
- Утверждение изменений: Любые значимые изменения в структуре или процессах, связанных с его данными, должны быть одобрены владельцем.
- Несение рисков: Владелец несет бизнес-риски, связанные с плохим качеством или небезопасным использованием своих данных.
Владелец данных vs. Распорядитель данных (Data Owner vs. Data Steward)
Это два понятия, которые часто путают. Вот ключевое различие:
| Критерий | Владелец данных (Data Owner) | Распорядитель данных (Data Steward) |
|---|---|---|
| Роль | Стратег и ответственное лицо. | Исполнитель и эксперт-практик. |
| Уровень | Тактический / Стратегический (руководитель). | Операционный / Тактический (специалист, аналитик). |
| Фокус | ”Что” и “Почему”. • Что означают эти данные? • Почему они важны? • Кто может их использовать? | ”Как”. • Как обеспечить качество? • Как реализовать правила владельца? • Как исправить ошибки? |
| Аналогия | Владелец ресторана. Определяет меню, цены, целевую аудиторию, несет финансовую ответственность. | Шеф-повар / Управляющий. Следит за качеством блюд, закупками ингредиентов, работой на кухне по стандартам владельца. |
Пример из практики
Данные: Информация о клиентах в CRM-системе.
-
Владелец данных: Коммерческий директор.
- Его ответственность: Определяет, что поля «Email» и «Телефон» являются обязательными для маркетинговых рассылок. Утверждает, что доступ к персональным данным клиентов имеют только сотрудники отдела продаж. Утверждает политику хранения данных неактивных клиентов (3 года).
-
Распорядитель данных (Data Steward): Ведущий аналитик отдела продаж.
- Его обязанности: Ежедневно следит за отчетами о качестве данных, находит и исправляет дубликаты клиентов, работает с отделом продаж, чтобы те заполняли поля правильно, технически настраивает правила в CRM по поручению владельца.
Итог
Владелец данных — это ключевое звено, которое связывает данные с бизнес-ценностью. Без четко назначенных и активных владельцев данные быстро превращаются в бесхозный актив, за качество и безопасность которого никто не отвечает, что приводит к огромным бизнес-рискам и неверным решениям.